Публичная оферта

Настоящий документ является предложением Индивидуальный предприниматель Николаев Артём Константинович заключить договор на условиях, изложенных ниже, и регулирует порядок предоставления доступа к сервису Эйчаренси.

Оферта адресована физическим лицам, юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, а также их уполномоченным представителям, приобретающим доступ к сервису для собственных нужд либо для нужд своей организации.

Документ применяется к сайту hrency.ru, платформе app.hrency.ru, связанным страницам оплаты, trial-страницам, публичным pre-screen ссылкам, личному кабинету и функциональности сервиса, включая CRM, аналитику, AI-инструменты, интеграции, работу с вакансиями и кандидатами.

Сервис Эйчаренси - программный комплекс, предоставляющий пользователю цифровые инструменты для подбора персонала, ведения вакансий, работы с кандидатами, аналитики, интеграций, AI-screening, bot-интервью, тестовых заданий, коммуникаций с кандидатами и управленческих метрик.

Исполнитель - индивидуальный предприниматель, указанный в реквизитах настоящей оферты.

Заказчик - лицо, акцептовавшее настоящую оферту. Если доступ приобретается для организации, заказчиком считается соответствующее юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, а лицо, принимающее условия, подтверждает наличие полномочий действовать от имени такой организации.

Рабочее пространство (workspace) - изолированная область сервиса, внутри которой заказчик и приглашенные им пользователи работают с вакансиями, кандидатами, тарифом, интеграциями и историей действий.

Личный кабинет - учетная запись в сервисе Эйчаренси, через которую осуществляется доступ к функциональности, управление тарифом, данными, пользователями и интеграциями.

Тариф - опубликованный на сайте или в платформе набор условий доступа, функциональных ограничений, периода предоставления доступа и стоимости сервиса.

Лимиты тарифа - количественные ограничения или включенные пакеты функциональности, в том числе по screening, bot-интервью, тестовым заданиям, экспорту, аналитике и иным сценариям, если такие ограничения указаны в тарифе или интерфейсе сервиса.

Исполнитель предоставляет заказчику право использования сервиса Эйчаренси на условиях простой (неисключительной) лицензии либо в форме доступа к облачному сервису в объеме, предусмотренном выбранным тарифом, а заказчик обязуется принять предоставленный доступ и оплатить его в установленном порядке.

Конкретный объем доступной функциональности определяется тарифом, опубликованным на сайте, в интерфейсе сервиса либо в индивидуальном счете или коммерческом предложении, если такие условия согласованы отдельно.

Исполнитель не оказывает услуг по трудоустройству от имени заказчика, не гарантирует найм конкретного кандидата и не принимает на себя кадровые решения вместо заказчика. AI-рекомендации, scoring, аналитика и иные автоматизированные выводы являются вспомогательными инструментами и не заменяют профессиональную оценку человека.

Акцептом настоящей оферты признается совершение заказчиком одного или нескольких действий: регистрация в сервисе, нажатие кнопки, явно подтверждающей согласие с офертой, оплата тарифа, выставленного счета, либо фактическое начало использования платного функционала сервиса.

С момента акцепта оферта считается заключенной в полном объеме, а заказчик подтверждает, что ознакомился с ее условиями, понимает их и принимает без оговорок.

Если акцепт производится представителем юридического лица или индивидуального предпринимателя, такое лицо подтверждает наличие полномочий на заключение договора и организацию оплаты.

Для доступа к сервису заказчик или его сотрудники создают учетные записи. Заказчик обязан обеспечить достоверность предоставляемых данных, конфиденциальность учетных данных и контроль за использованием аккаунтов внутри своей организации.

Заказчик несет ответственность за действия лиц, использующих его рабочее пространство, если иное не доказано заказчиком и не вытекает из обстоятельств несанкционированного доступа, о котором исполнитель был своевременно уведомлен.

Исполнитель вправе ограничить доступ к учетной записи при выявлении признаков злоупотребления, компрометации учетных данных, нарушения оферты, угрозы безопасности сервиса либо требований законодательства.

Стоимость доступа к сервису определяется действующими тарифами, опубликованными на сайте и (или) в интерфейсе сервиса, если иные условия не согласованы сторонами отдельно.

Оплата осуществляется в рублях Российской Федерации способами, доступными на сайте или в платформе, включая оплату через подключенные платежные и банковские сервисы, а также оплату по выставленному счету. Моментом оплаты считается подтверждение успешной операции платежной системой либо поступление денежных средств на расчетный счет исполнителя.

При B2B-оплате по счету заказчик может направить заявку на выставление счета, указать реквизиты вручную либо использовать данные профиля компании в интерфейсе. После проверки оплаты исполнитель вправе активировать тариф вручную в административном контуре сервиса.

Если заказчик переходит на более высокий тариф или более сильный пакет внутри тарифа до окончания действующего периода, новый тариф может быть активирован немедленно. Неиспользованные лимиты и оплаченный остаток текущего периода могут быть перенесены, доначислены или учтены в новом тарифе по логике, опубликованной в интерфейсе на момент апгрейда.

Переход на более низкий тариф, если иное прямо не указано в интерфейсе или счете, применяется с нового расчетного периода и не отменяет уже предоставленный объем текущего оплаченного доступа.

Если в интерфейсе сервиса или при оплате заказчику отдельно предлагается автопродление, оно действует только при явном подключении заказчиком такого режима.

Подключая автопродление, заказчик соглашается на повторные списания по выбранному тарифу в порядке, указанном в интерфейсе оплаты или личном кабинете.

Заказчик обязан самостоятельно контролировать статус автопродления, привязанного способа оплаты и достаточность денежных средств. Отключение автопродления производится в личном кабинете либо иным способом, указанным исполнителем.

Исполнитель может предоставлять ограниченные trial- или demo-сценарии без полной регистрации либо до покупки тарифа. Такие сценарии предназначены для предварительного знакомства с продуктом и не создают для исполнителя обязанности сохранять предоставленные результаты бессрочно или предоставлять полный функционал платного тарифа.

Публичные сценарии для кандидатов, включая pre-screen по персональной ссылке, используются только в пределах соответствующей вакансии и не создают для кандидата отдельного клиентского статуса заказчика сервиса.

Доступ к сервису предоставляется после регистрации и (или) после подтверждения оплаты - в зависимости от выбранного сценария использования и тарифа.

Срок действия доступа определяется выбранным тарифом, датой его активации и параметрами продления. Если иное не установлено тарифом, доступ считается предоставленным с момента технического открытия функциональности в личном кабинете.

Отдельные функции сервиса могут предоставляться на уровне рабочего пространства, а отдельные - на уровне конкретного пользователя. В частности, интеграции работодателя и связанные с ними данные могут действовать на уровне рабочего пространства, а персональные инструменты пользователя - на уровне его собственной учетной записи.

Исполнитель вправе технически подтвердить оплату, повторно синхронизировать статус платежа с платежной системой, а при сбоях платежного контура вручную активировать оплаченный тариф после проверки обстоятельств оплаты.

Исполнитель вправе вносить обновления, улучшения интерфейса и функциональности, исправлять ошибки, усиливать меры безопасности и менять внутреннюю архитектуру сервиса при условии, что это не лишает заказчика уже оплаченного базового объема доступа без достаточных оснований.

Исполнитель обязуется поддерживать работоспособность сервиса в разумных пределах, обеспечивать доступ к оплаченной функциональности, принимать меры по защите данных, рассматривать обращения пользователей и публиковать актуальные условия использования сервиса.

Заказчик обязуется использовать сервис добросовестно, не нарушать применимое законодательство, не передавать доступ неуполномоченным лицам, не загружать в сервис противоправный контент, а также самостоятельно обеспечивать законность обработки персональных данных кандидатов, сотрудников и иных лиц, сведения о которых он загружает в систему.

Заказчик обязуется не использовать сервис для массового спама, несанкционированного парсинга, обхода ограничений платформы, вмешательства в работу интеграций, обхода механизмов безопасности или причинения ущерба исполнителю и третьим лицам.

Заказчик самостоятельно определяет сценарии найма, тексты коммуникации, порядок направления тестовых заданий, приглашений и подтверждений собеседований, а также несет ответственность за итоговые кадровые решения. Сервис может предлагать шаблоны, AI-подсказки, dispatch-логику и автоматизированные действия, но не заменяет внутренние процедуры согласования заказчика.

Заказчик сохраняет ответственность за законность ввода, загрузки и дальнейшего использования данных кандидатов, сотрудников, представителей клиентов и иных лиц, которые обрабатываются им с использованием сервиса.

Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации, собственной политикой конфиденциальности и отдельными согласиями, размещенными на сайте.

Если заказчик использует сервис для обработки персональных данных третьих лиц, он подтверждает наличие необходимых правовых оснований, уведомлений и согласий, если они требуются законодательством.

Сервис может взаимодействовать с подключаемыми пользователем сторонними сервисами, включая сервисы подбора персонала, платежные сервисы, банковские сервисы, системы связи и иные технологические решения. Исполнитель не отвечает за правила и сбои таких сервисов, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

Заказчик самостоятельно принимает решение о подключении интеграции и отвечает за законность использования соответствующего внешнего сервиса со своей стороны.

Подключение интеграции может открывать доступ к данным вакансий, откликов, переписки, расписаний, документов или платежной информации в том объеме, который определяется соответствующим внешним сервисом и настройками заказчика. Заказчик обязан убедиться, что у него есть необходимые права, согласия и полномочия на такое подключение.

Исполнитель вправе изменять состав, формат и глубину интеграции, если это связано с обновлениями внешних API, требованиями безопасности, изменением правил сторонних платформ или развитием сервиса.

Все права на сервис Эйчаренси, его код, интерфейс, дизайн, структуру страниц, тексты, алгоритмы и иные элементы принадлежат исполнителю либо используются им на законных основаниях.

Заказчику не передаются исключительные права на сервис. Заказчик получает только право использования функциональности в объеме и на срок, предусмотренные тарифом и настоящей офертой.

Запрещается копирование сервиса, его декомпиляция, реверс-инжиниринг, создание производных продуктов, обход технических ограничений, а также использование результатов работы сервиса вне объема, допускаемого офертой и законом.

Сервис предоставляется по модели постоянного развития. Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения стабильной работы, однако не гарантирует абсолютное отсутствие сбоев, временных ограничений, ошибок внешних интеграций или недоступности отдельных функций по причинам, не зависящим от исполнителя.

Исполнитель не несет ответственности за кадровые решения заказчика, отказ кандидатов, действия внешних сервисов, платежных систем, банков, провайдеров связи, работодателей, кандидатов, а также за последствия использования AI-оценки, если заказчик принимает решение без дополнительной проверки человеком.

Исполнитель не отвечает за недоставку сообщений, ограничение или блокировку каналов связи, правила мессенджеров, job-board платформ и почтовых сервисов, а также за задержки, вызванные внешними API, антиспам-ограничениями, отказом кандидата от дальнейшего общения или неверными контактными данными, загруженными заказчиком.

Совокупная ответственность исполнителя по договору, если иное прямо не предусмотрено императивными нормами закона, ограничивается размером денежных средств, фактически уплаченных заказчиком за последний оплаченный период доступа, в связи с которым возник спор.

Заказчик вправе отказаться от дальнейшего использования сервиса и прекратить продление доступа. При рассмотрении вопроса о возврате денежных средств стороны исходят из применимого законодательства Российской Федерации, в том числе правил о возмездном оказании услуг, характера оплаченного доступа и фактически оказанного объема сервиса.

Если заказчик оплатил тариф, но доступ к платной функциональности фактически не был предоставлен либо платеж был совершен ошибочно или продублирован, исполнитель вправе оформить полный возврат после проверки обстоятельств оплаты.

Если доступ к сервису уже был открыт полностью или частично, а заказчик начал пользоваться функциональностью, размер возможного возврата определяется с учетом фактически оказанных услуг, уже предоставленного периода доступа, понесенных исполнителем расходов и технически выполненных действий по подключению, настройке и сопровождению сервиса.

Если в результате апгрейда заказчику были доначислены новые лимиты, активирован новый период или предоставлен дополнительный функциональный пакет, вопрос о возврате рассматривается с учетом уже предоставленного расширенного доступа, перенесенных остатков и фактического использования нового тарифа.

Возврат не означает автоматическое аннулирование уже оказанного периода доступа задним числом. Если часть услуг уже была предоставлена, исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанного объема и документально подтвержденных расходов в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

Исполнитель вправе прекратить или ограничить доступ заказчика при существенном нарушении оферты, несанкционированном использовании сервиса, угрозе безопасности платформы, нарушении закона либо неоплате тарифа.

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если это стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

К таким обстоятельствам могут относиться, в частности, сбои инфраструктуры связи, недоступность государственных сервисов, действия платежных систем, банковских сервисов, решения органов власти, аварии, чрезвычайные ситуации, военные действия и иные события, имеющие признаки форс-мажора.

Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров и обмена письменными обращениями по контактам, указанным в сервисе и настоящей оферте.

Претензии и юридически значимые сообщения направляются исполнителю по адресу: info@hrency.ru. Исполнитель рассматривает обращения в разумный срок с учетом сложности вопроса и режима работы.

При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Исполнитель вправе изменять настоящую оферту, тарифы и связанные документы. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иной срок не указан дополнительно.

К уже оплаченному периоду доступа ухудшающие изменения применяются с учетом принципа добросовестности и характера уже приобретенного доступа. Продолжение использования сервиса после вступления новой редакции в силу рассматривается как согласие заказчика с такими изменениями.

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Николаев Артём Константинович.

ИНН: 590773978542. ОГРНИП: 319595800071514.

ОКВЭД: 62.01.

Адрес: 614029, Россия, Пермский край, г. Пермь, ул. Трясолобова, дом 69, кв. 73.

Email для уведомлений: info@hrency.ru.

Режим работы и обработки обращений: понедельник-пятница с 09:00 до 18:00 по московскому времени, срок ответа на обращения — в течение 5 рабочих дней.